Política de Reembolso

Políticas de Reembolso

En Prime Tiendas nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación y discrepancias con respecto al pedido original.

Procedimiento para Solicitar un Cambio o Reembolso:

1. Notificación del Problema: Si recibe un producto con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, infórmenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [correo electrónico de atención al cliente], adjuntando fotos claras del producto defectuoso o incorrecto.

2. Análisis de la Solicitud: Su reclamación será evaluada en un máximo de 2 días hábiles. Una vez verificado el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle las siguientes opciones:

   • Reembolso del monto pagado.
   • Envío de un nuevo producto idéntico al solicitado.
   • Cambio por un producto de valor similar.
   • Emisión de un cupón por el valor del producto para futuras compras.

Importante: No realizamos cambios debido a la elección incorrecta de talla por parte del cliente. Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para asegurar una selección adecuada.

Contacto:

• Correo electrónico: support@primetienda.com

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a domingo, las 24 horas, para asistirle en cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestras políticas de reembolso.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.